Betalen, facturen en btw

Je betaalt voor een abonnement bij Instellingen, tabblad Abonnement. Alles over het geld zelf, de gegevens op je facturen en de facturen die je hebt gehad, staat ernaast onder Facturatie.

Alleen jij komt bij die twee pagina's. Een beheerder van Taskstand die op jouw account is ingelogd om een supportvraag van binnenuit te bekijken, kan ze niet openen en kan geen betaling starten, wijzigen of opzeggen.

Voordat je betaalt#

Vul je factuurgegevens in bij Instellingen, tabblad Facturatie: het bedrijf, de naam, het adres en het land. Bedrijf en naam zijn losse velden en een van de twee is genoeg, dus een bedrijf met een contactpersoon vult ze allebei in en een zzp'er zonder bedrijfsnaam vult er een in. Het land bepaalt welke btw geldt, dus we vragen het in plaats van het te raden.

Ben je een bedrijf elders in de EU, vul dan ook je btw-nummer in. Dat wordt gecontroleerd bij de Europese VIES-dienst:

• Bevestigd: de btw op je facturen wordt naar je verlegd, dus je betaalt het bedrag zonder btw. De pagina laat dan ook de naam en het adres zien die de EU onder dat nummer heeft staan, zodat je kunt zien dat het het juiste bedrijf is. Niet elke lidstaat geeft dat vrij, en er wordt niets uit overgenomen.
• Niet bevestigd: voorlopig rekenen we btw. De dienst van een lidstaat is geregeld even bezet, en dat komt terug als "niet bevestigd" en niet als "fout", dus sla de pagina later nog eens op, dan wordt het opnieuw gecontroleerd.

Een Nederlands btw-nummer wordt op dezelfde manier bevestigd, maar er wordt niets verlegd: in Nederland betaal je Nederlandse btw.

Het land in je btw-nummer moet het land zijn dat je koos, anders wordt het niet geaccepteerd.

Je postcode wordt gecontroleerd op de manier waarop het gekozen land ze schrijft, zodat een typefout eruit komt voordat hij op een factuur staat, en hij wordt opgeslagen zoals dat land hem schrijft. Landen zonder postcodes krijgen de vraag niet. Het adres zelf wordt nergens opgezocht: wat voor de btw telt is het land, en dat zegt de betaling zelf.

Betalen#

1. Open Instellingen, tabblad Abonnement.
2. Kies Per maand of Per jaar. Een jaar kost tien maanden.
3. Druk op de knop onder het abonnement dat je wilt.
4. Betaal bij onze betaaldienstverlener, met iDEAL, een kaart of een van de andere manieren die daar worden aangeboden.

Je komt terug op de abonnementenpagina, die zegt dat je betaling wordt verwerkt. Die pagina vraagt bij de betaaldienst na hoe het ging, en de betaaldienst laat het zelf ook weten, dus je abonnement verandert zodra het geld binnen is, meestal binnen een minuut. Terugkomen is niet hetzelfde als betaald hebben, en daarom wacht de pagina op de betaling zelf en niet op je browser.

Met je betaling geef je een machtiging om de volgende periode automatisch te incasseren, zodat je er verder niet meer aan hoeft te denken. De eerste betaling beëindigt je proefperiode, want je zit nu op het abonnement dat je koos.

Overstappen#

Overstappen doe je op de abonnementenpagina, met de knop onder een ander abonnement.

• Omhoog gaat meteen in. Je betaalt het verschil voor de dagen die over zijn van de periode waarvoor je al betaald had, en de volgende hele betaling valt op de datum die toch al vaststond. Een klein verschil wordt direct van je machtiging afgeschreven, nadat je een vinkje hebt gezet waar het bedrag bij staat. Een groter bedrag loopt via de betaaldienst, waar je zelf kiest hoe je betaalt en het goedkeurt, en de overstap gaat door zodra die betaling binnen is. Breek je die af, dan verandert er niets.
• Omlaag gaat in als de periode waarvoor je betaald hebt afloopt. Tot die tijd verandert er niets, en er komt geen geld terug, want je gebruikt gewoon waarvoor je betaald hebt.

Wisselen tussen per maand en per jaar werkt hetzelfde: dat gaat in als de lopende periode afloopt.

Opzeggen#

Druk op de abonnementenpagina op Abonnement opzeggen in het blok over je abonnement, of op Terug naar gratis onder Gratis. Ze doen hetzelfde. Er wordt niets meer geïncasseerd en er wordt niets verwijderd. Je account houdt het abonnement tot de periode waarvoor je betaald hebt voorbij is, en gaat daarna verder op Gratis. Je projecten, uren en bestanden blijven staan.

Toch niet opzeggen? Zolang de periode nog loopt, zet de knop voortzetten bij je abonnement op de abonnementenpagina het terug vanaf de datum waarop het zou stoppen, zonder dat je nu opnieuw betaalt. Je kunt van daaruit ook naar een ander abonnement overstappen.

Je kunt op elk moment weer betalen, en de projecten die buiten bereik waren komen terug zoals ze waren.

Als een betaling mislukt#

Lukt een incasso niet, dan krijg je daar een e-mail over en zegt de abonnementenpagina het ook. Op dat moment gaat er niets weg: je abonnement loopt tot het einde van de periode waarvoor je al betaald had, en nog een week daarna, omdat een incasso een paar werkdagen onderweg is. Betaal je binnen die week opnieuw vanaf de abonnementenpagina, dan loopt alles gewoon door.

Geld dat teruggaat#

Laat je een incasso bij je bank terugboeken, dan is de periode waarvoor die betaalde toch niet betaald. Het abonnement stopt, je account gaat meteen naar Gratis, je krijgt daar een e-mail over en bij je facturen verschijnt een creditfactuur voor het bedrag. Kies opnieuw een abonnement om verder te gaan.

Betalen wij zelf iets terug, dan krijg je een creditfactuur voor precies dat bedrag en loopt je abonnement gewoon door.

Je facturen#

Bij elke betaling hoort een factuur, te vinden bij Instellingen, tabblad Facturatie. Elke factuur is te downloaden als pdf en bevat het nummer, de datum, beide adressen, de periode, de btw en het totaal.

Een factuur ligt vast op het moment dat hij gemaakt wordt. Pas je later je adres aan, dan verandert dat de facturen die daarna komen en nooit de facturen die al verstuurd zijn, want zo hoort een factuur te werken. Facturen worden zeven jaar bewaard, omdat de Belastingdienst daarom vraagt.

Hoe de btw wordt berekend#

Bedragen worden getoond en gefactureerd exclusief btw. Welk tarief je betaalt volgt je land:

Waar je zit	Wat je betaalt
Nederland	21% btw
De EU, met een bevestigd btw-nummer	geen btw, naar je verlegd
De EU, zonder bevestigd btw-nummer	21% btw
Buiten de EU	geen btw

De betaling zelf zegt ook iets over waar je zit: iDEAL is een Nederlands betaalsysteem, Bancontact een Belgisch, een bankrekening draagt haar land bij zich, en een kaart vertelt waar hij is uitgegeven. Dat leggen we naast wat je invulde vast, en je adres blijft staan: waar je bankiert is niet waar je woont, en genoeg mensen betalen om hun eigen redenen vanuit een ander land.

Het doet één ding: een land buiten de EU levert geen nultarief op als de betaling uit de EU kwam. In dat ene geval wordt er vanaf de volgende betaling alsnog btw gerekend. De factuur die al betaald was blijft zoals hij was.

Lees ook Abonnementen en limieten voor wat elk abonnement bevat en hoe projecten, mensen en bestanden geteld worden.